Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a făcut o serie de recomandări persoanelor care şi-au făcut planuri de vacanţă în perioada următoare. În situaţia unor deplasări cu data de început în următoarele 14 zile, pe care beneficiarii doresc să le contramandeze, ANPC recomandă să se facă, în scris, o cerere de restituire a banilor achitaţi deja către operatorul economic. Agenţia poate propune următoarele două variante de rezolvare a situaţiei: fie va începe toate demersurile necesare recuperării banilor de la furnizorii de servicii turistice, fie va emite un document care atestă creanţa comercială şi care dă posibilitatea ca, la o dată ulterioară, după încheierea perioadei de pandemie şi a efectelor acesteia, să călătorească în aceleaşi condiţii precum cele contractate initial către destinaţiile alese.
În contextul situaţiilor generate de răspândirea virusului COVID-19, pentru orice destinaţie din zona roşie afectată si ţinând cont de componenta serviciului achizitionat, operatorul economic va putea restitui contravaloarea serviciului de călătorie rezervat, de îndată ce va primi banii de la furnizorii locali implicaţi în tranzacţie. În cazul în care doriţi să obtineţi prin intervenţie proprie rambursarea, operatorul eco
nomic vă va pune la dispoziţie datele de contact ale furnizorilor serviciilor contractate. Destinaţiile încadrate în categoria zonă roşie, afectate de COVID-19, sunt în acest moment următoarele:
- Italia – întreaga ţară;
- China – provincia Hubei, inclusiv oraşul Wuhan;
- Coreea de Sud – oraşul Daegu, judeţul Cheogdo;
- Franţa_ – regiunile: Hauts de France, Île de France, Grand Est, Bourgogne France Comte, Auvergne Rhones Alpes; Germania – regiunile: Baden Wurttemberg, Bayern, Nordrhein Westfalen;
- Spania – regiunea Madrid. Important!
- În contextul situaţiilor generate de răspândirea virusului COVID-19, pentru orice destinaţie din zona galbenă, călătorul va putea anula serviciul de călătorie conform condiţiilor contractuale agreate la momentul rezervării acestuia, cu aplicarea penalizărilor din contract.
- Destinaţiile încadrate în categoria zonă galbenă, afectate de COVID-19, sunt în acest moment următoarele:
- China – alte provincii şi oraşe din China continentală, în afară de cele din zona roşie,
- Coreea de Sud – alte judeţe şi localităţi, în afară de cele din zona roşie,
- Germania – districtul Heinsberg din Renania de Nord Westfalia,
- Iran – întreaga ţară,
- Franţa – alte provincii, în afară de cele din zona roşie,
- Spania – alte provincii, în afară de cele din zona roşie.
- Pentru orice altă destinaţie, călătorul poate anula serviciul de călătorie rezervat, cu respectarea condiţiilor contractuale agreate.
